Phone collection e gestione multicanale
Disponiamo di team strutturati di phone collection supportati da tecnologie avanzate e strumenti di analisi. Operiamo attraverso canali multipli, tra cui telefono, email e messaggistica, garantendo un contatto efficace e professionale con il debitore. L’approccio è orientato al risultato, ma sempre nel rispetto delle normative, delle procedure condivise e della persona.
Perché scegliere I.N.CRI.
I.N.CRI. dispone di team di phone collection strutturati e supportati da tecnologie avanzate, in grado di garantire un contatto efficace, tracciato e conforme alle normative. L’approccio multicanale e l’attenzione alla qualità della relazione permettono di migliorare le performance di recupero, mantenendo al tempo stesso un’interazione professionale e rispettosa con il debitore.
Dettagli sul servizio
- Phone collection dedicata
- Multicanalità: telefono, email e messaggistica
- CRM e sistemi di tracciamento
- Supporto tecnologico e strumenti AI
- Reporting periodico delle attività
01
Pianificazione delle attività
Definiamo flussi di contatto, priorità operative e modalità di intervento in base al portafoglio, così da garantire ordine, efficacia e continuità nella gestione.
02
Gestione dei contatti e controllo
I contatti vengono gestiti da team dedicati attraverso sistemi tracciati, con monitoraggio costante delle performance e attenzione alla qualità della relazione.
Domande frequenti sul servizio di Phone Collection
Le attività vengono gestite attraverso telefono, email e messaggistica, con una logica multicanale che consente di aumentare l’efficacia del contatto e migliorare la copertura operativa.
Sì, utilizziamo CRM evoluti e sistemi di tracciamento che permettono di monitorare in modo puntuale le attività svolte e i relativi risultati.
Operiamo secondo procedure interne, standard di qualità e principi di compliance. Puoi approfondire nella pagina Compliance oppure consultare il sito del Garante per la protezione dei dati personali.
Sì, la phone collection può essere inserita all’interno di un modello operativo più ampio insieme agli altri servizi descritti nella pagina Servizi e nelle relative pagine verticali.